verzending en bezorging

Bento&co is een bedrijf gevestigd in Japan: al onze pakketten worden verzonden vanuit ons kantoor in Kyoto.

Als u uw bestelling of uw leveringsgegevens wilt wijzigen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door te schrijven naar info@bentoandco.com .

Verzenden

Alle bestellingen worden door ons binnen 24 tot 48 uur na uw aankoop voorbereid, behalve op zaterdag, zondag en feestdagen in de Japanse kalender (zie Kalender hieronder). Ook op oudejaarsavond zijn wij gesloten, van 28 december t/m 2 januari.

Zodra uw pakket ons pand verlaat, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging.

Feestdagen op de Japanse kalender:

• 1 ^januari Nieuwjaarsdag
• 9 januari Coming of Age-dag
• 11 februari Verjaardag van de oprichting van het land
• 23 februari Verjaardag van de keizer
• 21 maart Lente-equinox
• 29 april Verjaardag van keizer Showa
• 3 mei Herdenking van de Grondwet
• 4 mei Natuurdag
• 5 mei Kinderdag
• ^3e maandag van juli Zeedag
• 11 augustus Bergdag
• 18 september Dag van respect voor ouderen
• 23 september Herfstnachtevening
• ^2e maandag van oktober Sportdag
• 3 november Cultuurdag
• 23 november Dag van de Arbeid

Let op. Als een feestdag op een zondag valt, is de daaropvolgende dag automatisch een niet-werkdag.

Leveringsmethoden

U kunt uw leveringsmethode kiezen op het moment van uw aankoop, nadat u uw adres heeft ingevoerd. De overeenkomstige kosten worden vervolgens berekend op basis van uw woonland en de geselecteerde methode. Al onze bezorgmethoden omvatten pakkettracering.

U kunt kiezen uit de volgende bezorgmethoden:

Let op: De levertijden worden uitgedrukt in werkdagen vanaf de datum waarop uw pakket is verzonden.

Leveringen door Japan Post worden afgehandeld door de postdienst in het land waar u woont. Levertijden zijn niet gegarandeerd en worden uitsluitend ter informatie aangegeven.

Leveringen door Japan Post (economy delivery) zijn niet beschikbaar naar de volgende landen: Andorra, Bosnië-Herzegovina, Spanje, Moldavië, Mayotte, St. Barthélemy en St. Martin.

Bezorgtarieven

Europa

Zone 1: Albanië, Duitsland, Armenië, Oostenrijk, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Georgië, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Hongarije, Faeröer, Ierland, Italië, IJsland, Jersey, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, San Marino, Slowakije, Slovenië, Zweden, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Vaticaanstad

• Economy-levering (tot 500 g) € 10
• Economy-levering (tot 1 kg) € 14
• Economy-levering (tot 2 kg) € 22

• Spoedlevering (tot 1 kg) € 16
• Spoedlevering (tot 2 kg) 19 €
• Spoedlevering (tot 3 kg) € 22
• Spoedlevering (tot 5 kg) € 24
• Spoedlevering (tot 8 kg) € 26
• Spoedlevering (tot 12 kg) €34

Zone 2: Andorra, Bosnië-Herzegovina, Moldavië

• Spoedlevering (tot 2 kg) € 20
• Spoedlevering (tot 3 kg) € 22
• Spoedlevering (tot 5 kg) €25
• Spoedlevering (tot 8 kg) €28
• Spoedlevering (tot 12 kg) €37

Overzees Frankrijk

Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Guadeloupe, Martinique, Nieuw-Caledonië, het eiland Réunion

• Economy-levering (tot 500 g) € 14
• Economy-levering (tot 1 kg) € 24
• Economy-levering (tot 2 kg) € 42

• Spoedlevering (tot 1 kg) €30
• Spoedlevering (tot 2 kg) €42
• Spoedlevering (tot 3 kg) € 56
• Spoedlevering (tot 5 kg) €61
• Spoedlevering (tot 7 kg) €135

Noord Amerika

Verenigde Staten, Canada, Mexico

• Economy-levering (tot 500 g) € 12
• Economy-levering (tot 1 kg) € 15
• Economy-levering (tot 2 kg) € 25

• Spoedlevering (tot 1 kg) € 14
• Spoedlevering (tot 2 kg) € 17
• Spoedlevering (tot 3 kg) € 21
• Spoedlevering (tot 5 kg) €28
• Spoedlevering (tot 8 kg) €38
• Spoedlevering (tot 12 kg) € 50

Oceanië

Australië, Nieuw-Zeeland

• Economy-levering (tot 500 g) € 10
• Economy-levering (tot 1 kg) 14 €
• Economy-levering (tot 2 kg) € 22

• Spoedlevering (tot 1 kg) € 14
• Spoedlevering (tot 2 kg) € 19
• Spoedlevering (tot 3 kg) € 22
• Spoedlevering (tot 5 kg) € 24
• Spoedlevering (tot 8 kg) €70
• Spoedlevering (tot 12 kg) € 110

Azië

Zone 1: China (behalve Hong Kong en Macau), Zuid-Korea, Taiwan

• Economy-levering (tot 500 g) € 8
• Economy-levering (tot 1 kg) 10€
• Economy-levering (tot 2 kg) € 13

• Spoedlevering (tot 1 kg) € 11
• Spoedlevering (tot 2 kg) € 13
• Spoedlevering (tot 3 kg) € 15
• Spoedlevering (tot 5 kg) € 17
• Spoedlevering (tot 8 kg) €32
• Spoedlevering (tot 12 kg) € 58

Zone 2: Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodja, Hong Kong, India, Indonesië, Laos, Macau, Maleisië, Myanmar (Birma), Filippijnen, Singapore, Thailand, Vietnam

• Economy-levering (tot 500 g) € 9
• Economy-levering (tot 1 kg) 11 €
• Economy-levering (tot 2 kg) € 16

• Spoedlevering (tot 1 kg) € 13
• Spoedlevering (tot 2 kg) € 16
• Spoedlevering (tot 3 kg) € 19
• Spoedlevering (tot 5 kg) €22
• Spoedlevering (tot 8 kg) € 48

Midden-Oosten / Centraal-Azië / Indische Oceaan

Bahrein, Mauritius, Irak, Israël, Jordanië, Kazachstan, Koeweit, Kirgizië, Libanon, Oman, Qatar, Saoedi-Arabië, Tadzjikistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan

• Economy-levering (tot 500 g) € 12
• Economy-levering (tot 1 kg) 18€
• Economy-levering (tot 2 kg) € 25

• Spoedlevering (tot 1 kg) € 21
• Spoedlevering (tot 2 kg) €35
• Spoedlevering (tot 3 kg) €42
• Spoedlevering (tot 5 kg) € 46
• Spoedlevering (tot 8 kg) €55
• Spoedlevering (tot 12 kg) €65

In geval van een probleem

Voor alle problemen een oplossing!

Als u een probleem ondervindt met uw pakket, of de inhoud of het afleveradres wilt wijzigen, stuur ons dan snel een e-mail naar info@bentoandco.com met vermelding van uw bestelnummer.

• In het geval van beschadigde, kapotte of vermoedelijk defecte producten , dient u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen na ontvangst van het pakket, met ondersteunende foto's. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen.

• De aangegeven levertijden voor verzendingen per post zijn uitsluitend ter informatie . Gebruik het opgegeven trackingnummer om uw pakket in realtime te volgen. Als u merkt dat uw pakket ergens vast lijkt te zitten, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor en uw trackingnummer door te geven.

• Alleen spoedzendingen kunnen bij aanzienlijke vertraging worden vergoed.

• verkeerde adres,
• Ontvanger onbekend op adres,
• Deadline voor pakketclaim overschreden