Taxes et frais de douanes

Si vous résidez dans l’Union européenne :

Bento&co utilise le système IOSS (Import One-Stop Shop) : vous n’aurez ainsi aucun frais supplémentaire à payer afin de recevoir votre colis.

• Achats TVA incluses : Pour tous achats de 150€ ou moins (hors frais de livraison et TVA), la TVA sera calculée au moment de la validation du panier. Vous ne sera pas facturé(e) par le transporteur à la livraison. 
  
  NB. Les prix affichés sur les pages produits sont hors taxes ; la TVA est calculée selon le pays de livraison lorsque vous validez votre panier. 
  
  
• Import facilité : Votre colis passera la douane plus rapidement comme les taxes et frais de douane dus ont déjà été réglés à l'achat.
  
  
• Jusqu'à 150€ d'achats, hors frais de port : les frais de port sont calculés séparément et ne sont pas inclus dans la limite de 150€. Ils sont calculés au moment de la validation du panier. 

Si vous êtes facturé(e) par le transporteur à l'arrivée, ne réglez pas la facture : envoyez-nous un mail avec une copie de votre facture et nous débloquerons la situation pour vous. 
 

Attention : Le système IOSS est réservé aux achats effectués par des particuliers. N’indiquez pas de nom d’entreprise dans votre adresse de livraison ou de facturation, ou votre colis sera considéré par le transporteur  comme un achat commercial et vous devrez vous acquitter des droits de douanes.

Au-delà de 150€ d’achats, vous devrez vous acquitter de la TVA ainsi que de droits de douanes et d’importation, comme pour les résidents hors UE. 
 

Si vous résidez hors de l’Union européenne :

L'importation d’un produit du Japon est soumise à la TVA en vigueur dans votre pays de résidence ainsi qu'à des droits de douane dans le pays de livraison. Si votre commande excède 150 euros de valeur marchande, vous devrez également vous acquitter de droits à l’importation.

Notez aussi que les transporteurs privés (FedEx, DHL, UPS) facturent toujours, en plus des droits de douanes, des frais de dossier (environ une vingtaine d’euros, selon les pays). 

Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne dépendent pas de nous. Ils vous seront facturés soit à la réception de votre colis, soit quelques jours après la livraison et sont obligatoires. Pour plus d’informations concernant les frais de douanes applicables à votre commande, veuillez consulter le site des douanes de votre pays de résidence.